Правительство Татарстана утвердило концепцию формирования и развития системы психологической помощи населению республики на 2019-2022 годы. Координация социально-психологической помощи населению закреплена за Министерством по делам молодежи Республики Татарстан.
Основной целью системы психологической помощи населению в республике является обеспечение социальной защищенности и психологического благополучия населения, создание гарантий реализации права граждан на получение квалифицированной психологической помощи. В числе задач — создание условий для сохранения и укрепления психологического здоровья населения, организация психологического просвещения, оказание профессиональной своевременной и повсеместной психологической помощи населению, профилактика ксенофобии, экстремизма и межэтнических конфликтов, госконтроль и межведомственное взаимодействие в решении психологических проблем населения и др.
Для решения этих задач планируется, в частности, установить правовые гарантии в области психологической помощи, обеспечить кадры (отобрать специалистов в психологические службы, организовать повышение квалификации, стажировки, обмен опытом), повысить психологическую грамотность населения.
Определены основные направления оказания психологической помощи: поддержка в стрессовых ситуациях и межличностных конфликтах, помощь в воспитании трудных детей, помощь попавшим в трудную жизненную ситуацию и реабилитация лиц с асоциальным поведением, экстренная анонимная помощь по «телефону доверия», поддержка попавших в чрезвычайные ситуации и членов их семей, помощь попавшим под воздействие идеологии терроризма и экстремизма и близким осужденных за такие преступления, мониторинг психологической безопасности образовательной среды.
В рамках работы предусмотрен учет услуг, оказанных гражданам, также оперативный обмен информацией об оказанных услугах. Условием обмена информацией между ведомствами является соблюдение конфиденциальности при обработке персональных данных обратившихся за помощью.
В формировании системы психологической помощи также примут участие Министерство труда, занятости и социальной защиты населения РТ, Министерство образования и науки РТ, Министерство спорта РТ, Министерство культуры РТ, Министерство здравоохранения РТ, Антитеррористическая комиссия в РТ, Республиканская комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав, образовательные организации и органы местного самоуправления.